Bagaimana mengidentifikasi sebuah brand strategy atau strategi merek yang sukses mencakup misi brand atau merek, janji kepada pelanggan, dan bagaimana sebuah merek dapat dikomunikasikan secara baik?
Yang perlu diketahui strategi sebuah brand atau kegiatannya branding bukan hanya mencangkup jumlah presepsi terhadap logo, palet warna (KV) atau tampilan dari situs web Anda. Lebih dari itu meskipun elemen kreatif ini juga merupakan bagian integral dari strategi branding yang sukses.
Merek perusahaan atau brand dapat mengkomunikasikan apa yang diperjuangkan oleh perusahaan, apa yang ingin dilakukan, dan apa yang dapat perusahaan Anda tawarkan kepada para target audiences.
Logo, semua grafik yang diciptakan, dan warna yang terkait dengan perusahaan merupakan bagian dari aspek visual branding Anda.
Kata-kata yang dikeluarkan perusahaan dan alasan yang Anda perjuangkan membentuk voice atau suara perusahaan. Bahkan produk yang dijual menceritakan banyak hal tentang perusahaan Anda. Semua ini digabungkan untuk membentuk bagaimana strategi branding perusahaan secara keseluruhan. Menyajikan hal-hal ini dan menciptakan citra merek yang kuat di benak audiens dan dapat mengubahnya menjadi pelanggan.
Mengapa bisnis perlu mengembangkan strategi merek?
Menciptakan brand yang jelas, menarik, dan mudah diingat di benak audiens perusahaan Anda bukanlah hal yang dapat dilakukan dengan cepat. Hal ini membutuhkan rencana yang jelas dan eksekusi yang tepat.
Dengan branding strategy atau strategi merek, Anda dapat menciptakan value yang diinginkan di kepala audiens saat mereka memikirkan perusahaan Anda. Itu juga termasuk menyampaikan tindakan dan kata-kata untuk mencerminkan apa yang diperjuangkan oleh perusahaan. Anda tentunya ingin pelanggan Anda tahu mengapa perusahaan Anda ada.
Singkatnya, mengembangkan strategi merek adalah tentang menceritakan kisah merek.
Gunakan Brand storytelling yang dapat menceritakan mengapa Anda memulai bisnis Anda, perjalanan untuk mencapai posisi sekarang, dan nilai serta prinsip yang dipegang teguh oleh perusahaan Anda. Dengan begitu, pelanggan dapat terhubung dengan Anda ke tingkat yang lebih dalam.
Langkah ini tidak hanya mengirimkan informasi penting tentang perusahaan Anda kepada audiens, tetapi juga membantu mereka untuk mengingat brand. Itu juga membuat pelanggan Anda tetap setia pada brand atau merek Anda karena mereka merasa senang mendukung merek yang mereka identifikasi.
Lebih penting lagi, merek Anda (brand) pasti memengaruhi laba bisnis Anda. Itu karena pelanggan lebih cenderung mendukung merek yang mereka ingat, dan mereka kenali.
Langkah-langkah untuk mengembangkan strategi merek
1. Audit strategi branding dan pemasaran Anda saat in
Saat pelanggan memberikan dan membedakan sebuah brand atau merek, pesan yang jelas, berbeda, dan unik akan langsung muncul di kepala mereka. Identitas merek atau brand identity Anda adalah pesan itu. Ini adalah pesan yang dibentuk oleh nama merek, logo, nada, tagline, dan semua hal lain yang Anda keluarkan untuk audiens. Sebelum merencanakan strategi, ketahui di mana merek Anda berdiri sekarang.
Sejak perusahaan Anda dibuat dan berdiri, Anda telah membangun merek. Langkah pertama untuk mengetahui apa dan bagaimana branding perusahaan adalah dengan bertanya pada diri sendiri: “Apa gunanya bisnis saya?”
Perusahaan Anda ada karena suatu alasan. Itu bisa sesederhana: “Tidak ada yang menyediakan produk seperti milik saya di daerah saya.”
Fakta bahwa Anda menjual produk tersebut kepada orang-orang di daerah tertentu sudah menyamakan merek Anda dengan pesan bahwa Anda ingin berkontribusi secara positif kepada komunitas dan sekitar.
Catat cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan di media sosial dan melalui saluran dukungan yang lain. Cari tahu bagaimana logo perusahaan akan membuat orang lain merasa. Cari tahu apa yang pelanggan Anda rasakan dan pikirkan ketika mereka berbisnis dengan perusahaan Anda.
Ini semua adalah hal yang pelanggan Anda sudah mengidentifikasi sebelumnya, dan ini adalah blok di mana Anda dapat membangun atau memutar strategi pemasaran sehingga Anda dapat terus berkembang.
2. Kembangkan kepribadian pembeli Anda
Persona pembeli adalah profil dari target pelanggan yang ideal. Aspek demografi itu mewakili target orang yang nyata: apa yang mereka lalui dalam sehari, apa yang mereka suka dan tidak suka, dan saluran media sosial mana yang mereka gunakan.
Menggunakan persona pembeli memudahkan Anda membuat strategi merek yang akan berhasil terhubung dengan pelanggan Anda yang sebenarnya karena persona pembeli Anda harus mewakili pelanggan Anda yang sebenarnya.
Berikut adalah daftar singkat data penting yang harus dimiliki persona pembeli Anda:
- Berapa umur pelanggan Anda?
- Apakah pelanggan Anda pria atau wanita?
- Di mana pelanggan Anda tinggal?
- Berapa pendapatan rumah tangga pelanggan Anda?
- Seperti apa hari-hari biasa bagi pelanggan Anda?
- Apakah ada penyebab yang didukung pelanggan Anda?
- Mengapa pelanggan Anda membeli produk Anda?
- Bagaimana pelanggan Anda menggunakan produk Anda?
- Seberapa sering karakter Anda membeli produk Anda?
- Mengapa pelanggan Anda tidak membeli produk Anda?
- Bagaimana pelanggan Anda suka berkomunikasi? (Media sosial, email, SMS)
Mengembangkan persona pembeli melibatkan mempelajari data pelanggan Anda, serta data pesaing dan data dari riset pasar.
Gunakan semua data ini untuk menargetkan pelanggan Anda dengan sukses, dan kemudian pastikan Anda adalah perusahaan terbaik yang bisa mereka datangi untuk kebutuhan mereka.
3. Tentukan misi dan visi bisnis Anda
Misi dan visi perusahaan Anda menyatakan apa perusahaan Anda sekarang, dan apa tujuannya. Mereka memandu perusahaan Anda untuk memastikan tindakan dan tujuan Anda selaras dan mengarah ke arah yang benar.
Kedua pernyataan ini adalah bagian dari proposisi nilai unik merek Anda.
Pernyataan visi Anda menunjukkan kepada pelanggan Anda tujuan Anda dan membantu mereka memutuskan apakah mereka ingin membantu Anda mencapainya. Itu harus menjadi pernyataan yang berani tentang seperti apa perusahaan Anda di masa depan.
Pernyataan visi menggambarkan apa yang diharapkan perusahaan Anda. Pernyataan ini memberikan arahan bagi perusahaan Anda. Ini memberikan tujuan jangka panjang yang ingin dicapai perusahaan Anda melalui apa yang dilakukannya sekarang.
Pernyataan misi Anda menjelaskan apa yang Anda tawarkan kepada mereka, dan apa yang Anda lakukan untuk mencapai tujuan dalam misi Anda.
Pernyataan misi menggambarkan apa perusahaan Anda saat ini. Ini menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan Anda, bagaimana menjalankan bisnisnya, siapa yang membantu, dan mengapa mereka melakukan semuanya. Pernyataan ini bersifat jangka pendek, karena hanya menguraikan langkah-langkah yang diambil perusahaan Anda untuk mencapai tujuan jangka panjang Anda.
Pernyataan misi dan visi bekerja bahu-membahu untuk menyingkat merek Anda dalam beberapa kata. Mereka harus jelas dan cukup komprehensif sehingga pelanggan Anda dapat membacanya dan mengetahui apa merek Anda.
4. Jelaslah tentang “mengapa” Anda.
Sebelum mempromosikan produk Anda kepada pelanggan Anda, Anda harus memikirkan mengapa Anda mendirikan bisnis Anda di tempat pertama.
“Mengapa” perusahaan Anda adalah tujuan dari setiap tindakan yang Anda ambil di perusahaan Anda.
61% konsumen ingin merek mengambil sikap untuk tujuan yang mereka yakini.
Ini tidak berarti Anda perlu mengubah dunia. Tetapi tujuan perusahaan Anda perlu mencerminkan siapa Anda dan apa yang Anda sumbangkan.
Misalnya, kredo perusahaan Johnson dan Johnson tidak menyatakan bahwa produk mereka akan mengubah dunia. Mereka hanya mengatakan bahwa mereka memiliki tanggung jawab sebagai perusahaan untuk menghasilkan produk berkualitas dengan harga yang wajar untuk orang-orang yang paling membutuhkan produk mereka.
Kredo Johnson & Johnson menunjukkan tujuan dan tanggung jawab mereka kepada orang-orang yang bergantung pada mereka: pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan mereka. Tujuan ini mendorong mereka untuk melanjutkan pekerjaan perusahaan mereka, dan mengakar semua pekerjaan mereka ke depan.
Saat membuat tujuan perusahaan Anda, cari tahu penyebab dan keyakinan apa yang akan Anda janjikan untuk dijunjung tinggi di setiap langkah — tidak hanya untuk pelanggan Anda, tetapi juga untuk perusahaan itu sendiri. Setiap kali Anda memutuskan untuk perusahaan Anda, itu harus selalu kembali ke “mengapa” Anda.
5. Identifikasi dan analisis pesaing Anda
Mari melihat sekitar pesaing Anda yang adalah perusahaan lain dan dapat memuaskan kebutuhan sasaran pelanggan Anda. Kompetitor atau jenis pesaing dikelompokkan ke dalam tiga kategori yaitu:
Pesaing utama
Pesaing utama adalah perusahaan yang menjual produk yang sama dengan Anda. Ini juga disebut pesaing langsung karena ketika Anda berdua menjual produk yang sama, mayoritas pelanggan Anda hanya akan memilih satu atau yang lain untuk memenuhi apa yang mereka butuhkan dari perusahaan Anda.
Pesaing sekunder
Pesaing sekunder juga disebut pesaing tidak langsung. Perusahaan-perusahaan ini tidak menjual produk yang sama, tetapi mereka menjual produk serupa yang juga dapat memenuhi kebutuhan produk Anda.
Pizza Hut, misalnya, bersaing langsung dengan Domino karena sama-sama menjual pizza cepat saji. Pada saat yang sama, itu juga merupakan pesaing tidak langsung dari McDonald’s dan KFC.
Itu karena semua restoran ini menyajikan makanan cepat saji kepada pelanggan dan pengiriman makanan mereka.
Pesaing tersier
Pesaing tersier adalah yang paling tidak menjadi perhatian Anda karena mereka hanya menjual produk yang secara samar-samar terkait dengan merek Anda.
Dalam contoh Pizza Hut, pesaing tersier adalah pizza beku, yang menyajikan pizza tetapi tidak memenuhi kebutuhan yang sama seperti Pizza Hut bagi pelanggannya.
Setelah mengidentifikasi pesaing ini, penting untuk menganalisisnya. Dalam mengembangkan strategi merek, yang penting untuk diperhatikan dalam analisis persaingan adalah bagaimana mereka menampilkan diri kepada pelanggan, dan bagaimana pelanggan memandang mereka.
Catat pesaing terbesar Anda dan lihat apa yang mereka lakukan dengan benar, dan apa yang masih belum mereka lakukan. Beberapa industri sudah memiliki praktik terbaik, jadi mengikuti praktik terbaik tersebut dapat menjadi landasan yang sangat baik untuk strategi merek yang efektif dan tahan lama.
Selalu bersikap komprehensif saat melingkupi pesaing Anda. Lihat iklan, media sosial, dan layanan pelanggan mereka. Ini akan mengarahkan Anda ke beberapa ide untuk merek Anda, dan mungkin menginspirasi Anda untuk membuat strategi unik Anda sendiri.
Setelah melihat apa yang dilakukan pesaing Anda, lihat bagaimana tanggapan pelanggan mereka terhadap mereka.
Lihat berita seputar perusahaan itu, kinerja penjualan mereka, dan seberapa banyak mereka dibicarakan.
6. Kembangkan identitas merek Anda
Saat pelanggan memberikan merek Anda, pesan yang jelas, berbeda, dan unik akan langsung muncul di kepala mereka. Identitas merek Anda adalah pesan itu. Ini adalah pesan yang dibentuk oleh nama merek Anda, logo, nada, tagline, dan semua hal lain yang Anda keluarkan untuk audiens Anda.
Identifikasi ini menentukan nada untuk merek Anda, dan upaya yang konsisten untuk memperkuat identitas ini hanya membuat merek Anda lebih berpengaruh di benak audiens Anda.
Anda harus membuat identitas merek Anda cukup kuat untuk audiens Anda sehingga ketika mereka melihat logo merek Anda atau bahkan hanya sesuatu yang terkait dengan merek Anda — mereka langsung merek Anda.
Kembangkan merek Anda yang berpusat pada apa yang Anda ingin audiens lihat tentang merek Anda.
Logo Paypal, misalnya, menggunakan monokromatik untuk logonya untuk kepercayaan dan kepercayaannya.
Strategi merek yang efektif dapat membantu Anda membangun kehadiran yang solid secara online
Memiliki strategi merek yang konkret, diteliti dengan baik, dan dikelola dengan baik dapat membawa perusahaan Anda lebih banyak pelanggan dan memastikan pertumbuhan perusahaan Anda. Strategi ini berfungsi sebagai cetak biru kesuksesan perusahaan Anda, dan berinvestasi dalam strategi merek Anda akan terbayar begitu perusahaan Anda semakin dekat untuk mencapai visinya.
Strategi merek Anda juga dapat memengaruhi keputusan lain dalam merek Anda. Baik itu dalam pembelian, distribusi, atau pembuatan produk baru, strategi merek Anda membuat merek Anda berjalan lebih efisien dan meningkatkan kemungkinan keberhasilan.
Pastikan merek Anda adalah nama pertama yang muncul di antara perusahaan dan pesaing lain yang menawarkan produk yang sama dengan Anda. Ambil langkah-langkah ini untuk menciptakan brand strategy atu strategi merek yang baik dan perhatikan bagaimana bisnis atau perusahaan Anda meninggalkan pesaing. Ingin berdiskusi lebih lanjut hubungi kami disini.
